شركات الخدمات ومقدمو الخدمات الخارجيون: من يقوم بماذا في سنديكوم

تسرب مياه، مصعد معطل، تنظيف الأجزاء المشتركة: كل تدخل يُسند في النهاية إلى جهة ما. وفي سنديكوم، يمكن أن تكون هذه الجهة من نوعين:

• شركة خدمات تستعمل سنديكوم هي أيضاً، ولها بوابتها الخاصة؛
• مقدم خدمات خارجي: السبّاك أو الكهربائي أو شركة الحراسة التي تتعامل معها أصلاً، وليس لديها حساب على سنديكوم.

يمكن لكليهما تلقي أوامر العمل والعقود. ما يختلف هو من يدفع العمل إلى الأمام.

شركات الخدمات: عمل مشترك

لشركة الخدمات فضاؤها الخاص على سنديكوم. وللعمل معها يجب أن تكون منظمتك ومنظمتها متصلتين:

• من سوق الخدمات، حيث تجد الشركات وتقييماتها، حسب باقتك؛
• أو بدعوتها عبر البريد الإلكتروني إن لم تكن على المنصة بعد.

يقبل الطرف الآخر طلب الاتصال أو يرفضه. بعد الاتصال، تتلقى الشركة أوامر العمل في بوابتها وتتابعها بنفسها: تتكفل بها وتنجزها ثم تعرضها عليك على أنها منتهية. أنت توافق على العمل المنجز أو ترفضه، وتُخطر الشركة بقرارك.

يمكن للشركة أيضاً أن ترسل لك عروض أسعار تقبلها أو ترفضها، وفواتير تصرّح بأدائها. وعند إغلاق التدخل يمكنك تقييم الشركة.

مقدمو الخدمات الخارجيون: القرار بيدك

لدى كثير من السنديك حرفيون موثوقون لن ينضموا إلى أي منصة. ولهم توفر سنديكوم مقدمي الخدمات الخارجيين، في قسم سوق الخدمات داخل بوابة السنديك، مباشرة بعد الاتصالات.

تتضمن بطاقة مقدم الخدمات الخارجي:

• الاسم (الحقل الإلزامي الوحيد)؛
• المهنة: سباكة، كهرباء، تنظيف…؛
• الهاتف والبريد الإلكتروني؛
• العنوان وملاحظات حرة.

ويمكنك أيضاً إنشاء مقدم خدمات خارجي مباشرة عند اختيار المتدخل أثناء إنشاء أمر عمل.

الإسناد ومتابعة العمل

يُسند أمر العمل أو العقد إما إلى شركة متصلة وإما إلى مقدم خدمات خارجي. ومع مقدم خدمات خارجي، أنت من يتابع التقدم، في ثلاث مراحل:

1. جديد: يُنشأ أمر العمل ويُسند؛
2. قيد الإنجاز: تشير إلى أن مقدم الخدمات بدأ العمل؛
3. مكتمل: تغلق التدخل عند انتهاء العمل.

لا توجد مرحلة موافقة: أنت من يعاين انتهاء العمل، ويُسجَّل حسابك على أنه من صادق عليه.

ما يجب معرفته

• لا ترسل سنديكوم أي شيء إلى مقدم الخدمات الخارجي: لا بريد إلكتروني ولا إشعار. تتواصل معه كالمعتاد عبر الهاتف والبريد المسجلين في بطاقته.
• تمر عروض الأسعار والفواتير والتقييمات عبر الشركات المتصلة. وبالنسبة لمصروف مدفوع لمقدم خدمات خارجي، يمكنك إدخال اسم المورد في المصروف.
• حذف مقدم خدمات يزيله من قائمتك، لكن أوامر العمل والعقود السابقة تحتفظ باسمه.

باختصار

أيهما تختار؟

يمكن الجمع بين الطريقتين: تتعامل مع شركات متصلة في بعض التدخلات وتحتفظ بمقدمي خدماتك المعتادين في أخرى. توفر عليك الشركة المتصلة عناء المتابعة لأنها تحدّث التدخل بنفسها، بينما يتيح لك مقدم الخدمات الخارجي الاحتفاظ بأثر كل تدخلاتك في مكان واحد، حتى مع من ليسوا على سنديكوم.