سياسة الخصوصية

سنديكوم، المغرب. لأي سؤال حول بياناتك: contact@syndikom.com أو واتساب ‎+212 760 440 031.

• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف، اللغة، كلمة المرور (مشفّرة)، صورة الملف الشخصي اختيارياً.
• بيانات المنظمة: السنديك أو الشركة، العمارات، الشقق، السكان، الاشتراكات، المدفوعات، التدخلات، الجموع والوثائق التي ترفعونها.
• بيانات تقنية: عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، سجلات النشاط، رمز الإشعارات الفورية.
• الرسائل المرسلة عبر نموذج الاتصال في الموقع (الاسم، البريد، الصفة، الرسالة).

• تقديم الخدمة وتأمينها: تسجيل الدخول، الأدوار والصلاحيات، الإشعارات، النسخ الاحتياطي.
• تنفيذ العقد: تدبير الاشتراك، الفوترة، الدعم.
• تحسين المنتج انطلاقاً من إحصائيات استخدام مجمّعة.
• الوفاء بالتزاماتنا القانونية، ومنها حفظ وثائق الملكية المشتركة.

نعالج بياناتك لتنفيذ العقد الذي يربطنا بمنظمتك، ولمصلحتنا المشروعة في تأمين الخدمة وتحسينها، وللوفاء بالتزاماتنا القانونية. تتم المعالجة وفقاً للقانون المغربي 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي.

عندما يسجل السنديك السكان في سنديكوم، يكون هو المسؤول عن تلك البيانات؛ وتعالجها سنديكوم لحسابه ولتشغيل الخدمة فقط. للسكان نفس الحقوق، ويمكنهم ممارستها لدى السنديك أو لدينا.

• استضافة التطبيق وقاعدة البيانات والنسخ الاحتياطية: Hostinger (خوادم داخل الاتحاد الأوروبي، في فرنسا).
• إرسال البريد الإلكتروني: خدمة بريد Hostinger (Titan)، مع الاقتصار على العنوان ومحتوى الرسالة.
• الإشعارات الفورية على الهاتف: Expo (الولايات المتحدة) وFirebase Cloud Messaging من Google (الولايات المتحدة)، مع الاقتصار على معرّف الجهاز ونص الإشعار.
• البحث عن العناوين في تطبيق الويب: OpenStreetMap / Nominatim (المملكة المتحدة)، الذي يتلقى النص المبحوث عنه دون أي بيانات حساب.
• تتبع الأخطاء التقنية: Better Stack (الولايات المتحدة)، الذي يتلقى تقارير الأخطاء من واجهة API وتطبيق الويب وتطبيق الهاتف: رسالة الخطأ، والصفحة أو العنوان المعني، ونوع المتصفح أو الجهاز. تُستخدم هذه التقارير لإصلاح الأعطال فقط، وتُخفى عناوين البريد الإلكتروني فيها قبل الإرسال.
• برنامج المحاسبة، فقط إذا ربطت منظمتك أحدها: Zoho Books أو QuickBooks Online (Intuit). يتلقى هذا البرنامج اسم الساكن أو العميل، ورقم الفواتير وتواريخها وبنودها وملاحظاتها، ومبلغ الدفعات وتاريخها ومرجعها. قد تُستضاف هذه البيانات خارج المغرب، حسب حساب المنظمة.
• تقتصر عمليات النقل هذه خارج المغرب على البيانات اللازمة لتقديم الخدمة.
• لا بيع ولا تنازل عن بياناتك لأطراف ثالثة لأغراض تجارية.
• الإفصاح للسلطات فقط عندما يفرض القانون ذلك.

تُحفظ بيانات الحساب طوال مدة اشتراكك. عند انتهائه، أو بمجرد طلب إلى contact@syndikom.com، تُحذف أو تُجهّل خلال 30 يوماً، ما لم يفرض القانون حفظها: يمكن حفظ وثائق الملكية المشتركة (المحاضر، الحسابات، العقود) طوال المدة القانونية المطبقة، حتى 10 سنوات. تخضع النسخ الاحتياطية لدورة تدوير وتُمحى بعد 30 يوماً على الأكثر. لذلك قد تبقى فيها بيانات محذوفة حتى ذلك الحين، دون استخدامها لأي غرض سوى الاستعادة.

اتصالات مشفرة (HTTPS)، كلمات مرور مشفّرة، تحقق ثنائي، أدوار وصلاحيات، سجل النشاط، جدار حماية، نسخ احتياطي يومي خارج الموقع وقفل بيومتري على الهاتف.

يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها أو الاعتراض على المعالجة بمراسلتنا على contact@syndikom.com. نرد خلال شهر. كما يمكنك اللجوء إلى اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP).

يمكنك أيضاً حذف حسابك بنفسك، في تطبيق الهاتف (الملف الشخصي) أو على app.syndikom.com/delete-account، عبر رابط يصلك بالبريد الإلكتروني. عندها تُمحى بيانات اسمك وبريدك الإلكتروني وهاتفك وصورتك وإشعاراتك وجلساتك. أما السجلات التي تحتفظ بها المنظمات فتبقى وتُفصل عن حسابك: سجلك كساكن ووحداتك ودفعاتك وفواتيرك لدى السنديك، أو سجلك كموظف لدى الشركة. وقد يبقى أيضاً نص طلبات الدعم الخاصة بك. إذا كنت المالك الوحيد لمنظمة تضم أعضاء آخرين، فعيّن مالكاً جديداً أولاً.

لا يستخدم موقع syndikom.com كوكيز إعلانية أو للتتبع. يحتفظ فقط بلغتك والمظهر المختار في التخزين المحلي لمتصفحك، ويحصي الزيارات بشكل مجهول (دون كوكيز ودون حفظ عنوان IP). يستخدم تطبيق الويب الكوكيز والتخزين الضروريين لجلستك فقط.

قد نحدّث هذه السياسة؛ يشير التاريخ أعلى الصفحة إلى النسخة السارية. تُعلن التغييرات المهمة داخل التطبيق.